Cowrite Agents

AI-chattbot för kundservice — Så fungerar det

Ge dina kunder omedelbar hjälp dygnet runt med en AI-chattbot som är tränad på ditt företags information. Minska väntetider och förbättra kundnöjdheten medan ni fokuserar på mer komplexa ärenden.

Moderna kunder förväntar sig snabb service när som helst på dygnet. En AI-chattbot för kundservice hanterar vanliga frågor automatiskt och ger kunder direkta svar baserat på er kunskap och policys.

Så fungerar det

01

Vi tränar chatten på ert material

Ladda upp era FAQ, produktguider och kundservicerutiner. Chatten lär sig era svar och policies.

02

Kunden startar en konversation

Besökare på er webbsida kan ställa frågor direkt i chattfönstret. Chatten förstår svenska naturligt.

03

AI:n ger relevanta svar

Chatten söker i er kunskap och ger korrekta svar på svenska. Komplexa ärenden dirigeras till personal.

04

Ni följer upp och förbättrar

Se vilka frågor som ställs mest. Lägg till ny kunskap för att göra chatten ännu bättre.

Fördelar

Kundservice 24/7

Kunder får hjälp även utanför kontorstid. Inga köer eller väntetider för vanliga frågor.

Mindre arbetsbelastning

Er personal slipper upprepa samma svar. Fokusera på komplexa ärenden som kräver mänsklig hjälp.

Konsekvent information

Alla kunder får samma korrekta svar baserat på era riktlinjer. Inga missförstånd eller fel information.

Nöjdare kunder

Snabba svar och direkt hjälp skapar positiva kundupplevelser. Kunder uppskattar tillgängligheten.

Exempel på konversationer

Kund: “Vilka är era öppettider?”

Bot: “Vi har öppet måndag-fredag 09:00-17:00. Helger har vi stängt. Du kan alltid kontakta oss via denna chatt eller mejl.”

Kund: “Hur byter jag min beställning?”

Bot: “Du kan ändra din beställning fram till vi packar den. Logga in på ditt konto eller kontakta oss med ordernummer så hjälper vi dig.”

Kund: “Vad kostar frakt?”

Bot: “Frakt kostar 49 kr inom Sverige. Vid beställningar över 500 kr är frakten gratis. Leverans sker inom 2-3 arbetsdagar.”

Vanliga frågor

Kan AI-chatten hantera komplexa kundärenden?+
Chatten hanterar vanliga frågor utmärkt och dirigerar komplexa ärenden till er personal. Den lär sig era rutiner och kan lösa många ärenden självständigt.
Vad händer om chatten inte kan svara?+
När chatten inte hittar ett bra svar föreslår den att kunden kontaktar er personal. Ni kan också ställa in att vissa frågetyper alltid ska gå till personal.
Hur lång tid tar det att träna chatten?+
Träningen sker automatiskt när ni laddar upp ert material. Chatten är redo att användas inom en vecka efter uppstart.
Kan chatten integrera med vårt kundservicesystem?+
Ja, chatten kan kopplas till era befintliga system för att hämta orderinfo och kunddata. Vi hjälper er med teknisk integration.

Automatisera kundservice med AI

Se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag.

Boka demo →

Ingen bindningstid