Cowrite Agents

AI-chattbot för kontoinformation inom bank och finans

AI-chatboten hjälper era bankkunder få svar på kontofrågor direkt. Den hanterar saldofrågor, transaktionshistorik och kontostatus utan väntetid.

Bankkunder vill kontrollera sina konton när som helst på dygnet. En AI-chattbot för kontoinformation ger direkta svar om saldon och transaktioner utan att belasta kundtjänst.

Så fungerar det

1

Träning på kontosystem

Vi integrerar chatboten med era kontosystem och tränar den på vanliga kontofrågor. Den lär sig hantera olika typer av förfrågningar om saldo och transaktioner.

2

Säker identifiering

Kunden identifierar sig säkert via BankID eller lösenord. Chatboten verifierar identiteten innan känslig kontoinformation visas.

3

Direkta svar

Chatboten hämtar aktuell kontoinformation från era system. Den visar saldo, senaste transaktioner och kontostatus direkt i samtalet.

4

Eskalering vid behov

Vid komplexa frågor eller problem kopplar chatboten över till mänsklig handläggare. All kontext från samtalet följer med för smidig övergång.

Fördelar med Cowrite Agents för kontoinformation inom bank och finans

Minska samtal till kundtjänst

80% av enkla kontofrågor hanteras automatiskt av chatboten. Era medarbetare får mer tid för komplexa ärenden som kräver personlig service.

Tillgänglig dygnet runt

Kunder kan kontrollera saldo och transaktioner även utanför bankens öppettider. Särskilt värdefullt för mobilbankskunder som vill snabb information.

GDPR-säker hantering

All kontoinformation lagras säkert inom EU enligt bankernas höga säkerhetskrav. Chatboten följer samma datasäkerhetsregler som era befintliga system.

Snabbare kontoinformation

Kunder slipper navigera genom komplicerade mobilbanks-menyer. De får svar på kontofrågor på naturligt språk inom sekunder.

Exempel på konversationer

Kund: “Vad är saldot på mitt sparkonto?”

Chattbot: “Ditt sparkonto slutar på -4532 har ett saldo på 47 850 kr per idag. Senaste insättningen var på 5 000 kr den 15 mars. Vill du se fler transaktioner?”

Kund: “Varför har 899 kr dragits från mitt konto?”

Chattbot: “Jag ser ett avdrag på 899 kr den 18 mars från Försäkringsbolaget Trygg. Detta verkar vara din månadsavgift för hemförsäkring. Vill du se alla avdrag från den här månaden?”

Kund: “När kommer min lön in på kontot?”

Chattbot: “Jag ser att du brukar få lön den 25:e varje månad från AB Företaget. Förra lönen kom den 25 februari på 28 450 kr. Bankens inbetalningar behandlas normalt före kl 09:00.”

Vanliga frågor

Kan chatboten visa information från alla mina bankkonton?+
Ja, chatboten kan visa information från alla konton du har hos banken efter säker identifiering. Den hämtar data direkt från bankens system för aktuell information. Du kan välja vilka konton du vill se information från.
Vad händer om chatboten inte kan svara på min kontofråga?+
Chatboten kopplar då över dig till en mänsklig handläggare som kan hjälpa. All information från ert samtal följer med så du slipper upprepa din fråga. Detta sker sömlöst inom samma chatt.
Hur säkert är det att fråga om kontoinformation via chatbot?+
Chatboten använder samma säkerhetsnivå som internetbanken med stark autentisering. All data krypteras och lagras enligt bankens säkerhetspolicyer inom EU. Ingen kontoinformation sparas i chattloggar efter sessionen.
Kan jag göra överföringar genom chatboten eller bara få information?+
Chatboten fokuserar på att visa kontoinformation och kan inte genomföra transaktioner. För överföringar hänvisar den till internetbanken eller mobilappen. Detta är en säkerhetsåtgärd för att skydda dina pengar.

Redo att automatisera kontoinformation?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom bank och finans.

Boka demo

Ingen bindningstid