Cowrite Agents

AI-chattbot för bokningar inom hälsa och vård

Boten svarar på vanliga frågor om tider, priser och hur bokning går till, dygnet runt och utifrån er egen information. Den länkar patienten vidare till er bokningssida för att slutföra bokningen.

Vårdcentraler och kliniker får många frågor om öppettider, priser och hur man bokar tid. En AI-chattbot kan svara på dessa vanliga frågor utifrån ert eget material och guida patienten vidare till er bokningssida, dygnet runt.

Så fungerar det

1

Boten tränas på er information

Boten byggs utifrån er hemsida (Enkel) eller dokument, FAQ och länkar ni lägger in (Premium), till exempel öppettider, priser och hur bokning går till.

2

Patienten ställer frågor

Patienten kan fråga om tider, priser eller hur man bokar, dygnet runt och på sitt eget språk.

3

Boten svarar och länkar vidare

Boten svarar utifrån ert material och visar källan. Behöver patienten boka, avboka eller se lediga tider länkar boten till er bokningssida.

4

Ni ser samtalen

Alla samtal syns i en statistikvy. Ni kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång liknande fråga ställs.

Fördelar med Cowrite Agents för bokningar inom hälsa och vård

Tillgänglig dygnet runt

Patienter får svar på vanliga frågor om öppettider, priser och bokning även utanför receptionens öppettider.

Minskad telefonbelastning

Boten svarar på återkommande frågor och länkar till bokningssidan, vilket kan minska antalet enkla samtal till receptionen.

Enklare vägledning för patienter

Boten förklarar hur bokning, avbokning eller ombokning går till och länkar direkt till rätt sida, utan att patienten behöver leta.

Förbättrad patientupplevelse

Snabbt svar på vanliga frågor utan väntetid i telefon, med tydlig hänvisning till er bokningssida för att slutföra ärendet.

Exempel på konversationer

Kund: “Jag behöver boka tid hos läkare för hälsokontroll nästa vecka”

Chattbot: “Jag kan inte boka tider åt dig, men jag kan visa hur det går till. Gå in på vår bokningssida för att se lediga tider och boka en hälsokontroll.”

Kund: “Finns det någon ledig tid hos distriktssköterskan imorgon förmiddag?”

Chattbot: “Jag har inte tillgång till kalendern och kan därför inte se lediga tider. På vår bokningssida ser du aktuella tider hos distriktssköterskan och kan boka direkt där.”

Kund: “Kan jag omboka min tid från torsdag till fredag istället?”

Chattbot: “Jag kan inte omboka tider åt dig. Du hittar information om hur ombokning går till på vår bokningssida, eller kan kontakta receptionen direkt.”

Vanliga frågor

Kan chattboten hantera akuta bokningar?+
Nej, boten kan inte boka akuta tider eller bedöma vårdbehov. Den kan berätta vad som gäller vid akuta besvär utifrån ert material och länka vidare till rätt sida eller kontaktuppgift, till exempel akutmottagning.
Hur säker är patientinformationen i bokningssystemet?+
Boten är inte kopplad till något bokningssystem eller någon patientjournal. Chattdata, det vill säga frågor och svar, lagras i vår databas inom EU (Irland). Lösningen är GDPR-anpassad och ni bestämmer vilket material boten får använda.
Kan patienter avboka eller ändra sina tider via chattboten?+
Nej, boten kan inte avboka eller ändra tider. Den kan förklara hur avbokning eller ombokning går till enligt er rutin och länka till bokningssidan eller till receptionens kontaktuppgifter.
Fungerar chattboten för olika typer av vårdbesök?+
Boten svarar på frågor om de besökstyper som finns beskrivna i ert material, till exempel läkarbesök, provtagning eller vaccination, och länkar vidare till rätt sida för bokning.

Redo att automatisera bokningar?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom hälsa och vård.

Boka demo för hälsa och vård →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo