Cowrite Agents

AI-chattbot för faq-automatisering inom hälsa och vård

En AI-chattbot kan svara på vanliga patientfrågor om öppettider, bokning och vårdtjänster åt er vårdcentral. Den länkar vidare till rätt sida, till exempel bokningssidan, och avlastar receptionen dygnet runt.

Vårdcentraler får många likartade frågor varje dag om öppettider, bokning och vårdtjänster. En AI-chattbot kan svara på dessa utifrån ert material och länka vidare till rätt sida, så att personalen kan lägga mer tid på patientvård.

Så fungerar det

1

Träning på vårdcentralens innehåll

Boten tränas på det material ni väljer, till exempel hemsidan, dokument, FAQ:er och länkar. Den svarar utifrån det innehållet, inte utifrån gissningar.

2

Installation på webbplats

Chatten installeras med en rad kod på er hemsida. Patienter kan ställa frågor både på dator och mobil.

3

Svar på vanliga frågor

Boten svarar direkt på frågor om öppettider, hur man bokar och vilka tjänster ni erbjuder. Svaren bygger på ert material.

4

Länkar vidare vid behov

Om svaret inte finns i materialet säger boten det istället för att gissa. Den länkar då vidare till rätt sida, till exempel bokningssidan eller kontaktformuläret.

Fördelar med Cowrite Agents för faq-automatisering inom hälsa och vård

Minskad telefonbelastning

Färre samtal till receptionen när patienter kan få svar direkt i chatten om öppettider och bokning.

Tillgänglig dygnet runt

Patienter kan få svar på vanliga frågor även utanför kontorstid, utan att någon behöver svara i telefon.

Konsekvent information

Alla patienter får samma svar baserat på det material ni valt att dela med boten.

Frigör tid för patientvård

Personalen slipper upprepa samma information och kan lägga mer tid på patientmöten.

Exempel på konversationer

Kund: “När har ni öppet imorgon?”

Chattbot: “Enligt vår information har vi öppet måndag till fredag klockan 08 till 17. På helger har vi endast akutmottagning öppen klockan 10 till 14. Du bokar tid via 1177 eller ringer receptionen på 08-123 45 67.”

Kund: “Hur bokar jag tid för hälsokontroll?”

Chattbot: “Du kan boka hälsokontroll via 1177.se, i appen eller genom att ringa receptionen på 08-123 45 67. Jag kan inte boka tiden åt dig, men här är länken till bokningssidan.”

Kund: “Vad kostar det att förnya recept?”

Chattbot: “Enligt vår information kostar receptförnyelse 200 kr, och det är kostnadsfritt om du har frikort eller högkostnadsskydd. Du förnyar recept digitalt via 1177 eller genom att kontakta din läkare.”

Vanliga frågor

Kan AI-chatten hantera känslig patientinformation?+
Chattdata lagras inom EU, i Irland. Boten svarar utifrån det material ni valt att ladda upp, till exempel FAQ och information om vårdcentralen. Den hanterar inte patientjournaler eller personlig patientdata. Kunden bestämmer vilket material boten får använda.
Vad händer om chatten inte kan svara på en fråga?+
Om svaret inte finns i materialet säger boten det istället för att gissa. Den länkar då vidare till rätt sida, till exempel kontaktformulär eller telefonnummer till receptionen. Ni ser alla samtal i statistikvyn och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.
Hur lång tid tar det att sätta upp FAQ-automatisering?+
Med Enkel bygger chatten sig själv utifrån er hemsida och är igång direkt, gratis att testa. Med Premium sköter vi hela uppsättningen, tränar chatten på ert material, och den är igång inom en vecka.
Kan chatten integreras med vårt befintliga IT-system?+
Nej, det finns ingen integration med journalsystem eller andra IT-system. Chatten installeras med en rad kod på er webbplats och svarar utifrån det material ni tillhandahåller. Den kan länka vidare till rätt sida, till exempel bokning eller kontakt.

Redo att automatisera faq-automatisering?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom hälsa och vård.

Boka demo för hälsa och vård →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo