AI-chattbot för garantiärenden

Så fungerar det

Låt din AI-chattbot svara på garantifrågor dygnet runt. Kunden får svar om villkor och anmälan, samt länk till rätt sida för att gå vidare.

Garantiärenden handlar ofta om samma frågor: villkor, tidsfrister och hur man anmäler. En chattbot tränad på ert material kan svara på detta direkt och länka vidare till rätt sida, dygnet runt.

Så fungerar det

Träning på garantivillkor

Vi tränar boten på era garantivillkor, produktinformation och anmälningsprocesser så att den kan svara utifrån ert material.

Svar på garantifrågor

Boten svarar på frågor om vad garantin täcker, tidsfrister och vad kunden behöver ha till hands, som köpdatum och produktmodell.

Guidning genom processen

Kunden får förklarat hur en garantianmälan går till, med en länk till rätt sida eller formulär för att anmäla.

Länk vidare vid behov

Om boten inte hittar svaret i materialet säger den det, och länkar till kontaktformuläret så att kunden når rätt person.

Fördelar

Snabbare svar

Kunder får svar på vanliga garantifrågor direkt, dygnet runt, utan att vänta på support.

Minskad arbetsbelastning

Personalen slipper svara på samma garantifrågor om och om igen. Mer tid blir kvar till ärenden som kräver bedömning.

Tydligare information innan anmälan

Boten förklarar vad som krävs för en anmälan, som köpdatum och produktmodell, så kunden vet vad som behövs innan den går vidare.

Konsekvent information

Alla kunder får samma svar, hämtat från era garantivillkor. Boten säger till när svaret inte finns i materialet i stället för att gissa.

Exempel på konversationer

Kund: “Min telefon fungerar inte efter 8 månader. Gäller garantin fortfarande?”

Bot: “Enligt våra villkor gäller garantin i 24 månader från köpdatum. Jag kan inte se din order, men du hittar anmälningsformuläret på vår garantisida om du vill gå vidare.”

Kund: “Vad täcks av garantin på min diskmaskin?”

Bot: “Garantin täcker tillverkningsfel och defekta komponenter. Skador från felaktigt underhåll eller normalt slitage ingår inte. Vill du anmäla ett problem hittar du formuläret på vår garantisida.”

Kund: “Hur lång tid tar en garantireparation?”

Bot: “Det står inte i mitt underlag hur lång tid en reparation tar. Kontakta kundservice för exakt tid, du hittar kontaktuppgifter på vår kontaktsida.”

Vanliga frågor

Kan chatbotten hantera alla typer av garantiärenden?+

Boten svarar på de vanligaste frågorna om villkor och anmälan, utifrån ert material. Ärenden som kräver bedömning eller som inte finns i materialet länkas vidare till er personal.

Hur säkerställs att garantiinformationen är korrekt?+

Boten svarar utifrån de garantivillkor och den produktinformation ni lägger in. Ändrar ni villkoren tränas boten om, i Enkel med jämna mellanrum och i Premium sköter vi det åt er.

Kan botten integrera med vårt garantisystem?+

Nej, boten kopplas inte till era system. Den svarar utifrån ert material och länkar vidare till rätt sida eller formulär för anmälan. Ni ser alla samtal i statistikvyn.

Vad händer om kunden inte har kvitto eller köpbevis?+

Om ni beskrivit alternativ till kvitto i ert material, som bankutdrag eller kundregister, kan boten berätta om dessa. Annars säger den att den inte vet och länkar vidare till kundservice.

Automatisera garantiärenden med AI

Se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag.

Se garantiärenden i en demo →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo