Cowrite Agents

AI-chattbot för kundservice

Så fungerar det

Ge dina kunder svar dygnet runt med en AI-chattbot som är tränad på ert material. Boten svarar utifrån er hemsida och dokumentation, säger till när den inte vet och länkar vidare till rätt sida eller kontaktväg.

Moderna kunder förväntar sig snabb service oavsett tid på dygnet. En AI-chattbot för kundservice svarar på vanliga frågor utifrån ert eget material, dygnet runt, och länkar besökaren vidare när svaret inte finns i materialet.

Så fungerar det

01

Vi tränar chatten på ert material

Ladda upp era FAQ, produktguider och kundservicerutiner. Chatten lär sig att svara utifrån detta material.

02

Kunden startar en konversation

Besökare på er webbsida kan ställa frågor direkt i chattfönstret. Chatten svarar på svenska och andra språk, och kommer ihåg samtalet.

03

AI:n svarar utifrån ert material

Chatten söker i det material ni gett den och svarar utifrån det. Om svaret inte finns säger den till och länkar vidare till rätt sida eller kontaktformulär.

04

Ni följer upp och förbättrar

Se alla samtal i statistikvyn och vilka frågor som ställs mest. Lägg till rättade svar som chatten använder nästa gång.

Fördelar

Kundservice 24/7

Kunder kan ställa frågor och få svar utifrån ert material dygnet runt, även utanför kontorstid.

Mindre arbetsbelastning

Personalen slipper svara på samma återkommande frågor. Chatten tar de vanliga frågorna och länkar vidare vid behov.

Konsekvent information

Boten svarar utifrån samma material varje gång. Ni bestämmer själva vad den får använda.

Nöjdare kunder

Snabba svar dygnet runt och tydliga länkar till rätt sida gör det enklare för kunden att hitta vidare.

Exempel på konversationer

Kund: “Vilka är era öppettider?”

Bot: “Vi har öppet måndag till fredag 09:00 till 17:00. Helger har vi stängt. Du kan alltid skriva till oss här i chatten eller via mejl.”

Kund: “Hur byter jag min beställning?”

Bot: “Du kan ändra en beställning fram till den skickas. Logga in på ditt konto för att ändra själv, eller kontakta oss med ordernummer så hjälper de dig vidare.”

Kund: “Vad kostar frakt?”

Bot: “Frakt kostar 49 kr inom Sverige. Vid beställningar över 500 kr är frakten gratis. Leverans sker inom 2-3 arbetsdagar.”

Vanliga frågor

Kan AI-chatten hantera komplexa kundärenden?+
Chatten svarar på vanliga frågor utifrån ert material. Vid mer komplexa ärenden säger den till att den inte vet och länkar vidare till rätt sida eller kontaktväg.
Vad händer om chatten inte kan svara?+
Om svaret inte finns i materialet säger chatten till istället för att gissa. Den föreslår att kunden kontaktar er personal eller länkar till rätt formulär.
Hur lång tid tar det att träna chatten?+
Med Enkel bygger sig chatten själv utifrån er hemsida och tränas om regelbundet. Med Premium bygger och tränar vi den åt er, och den är redo inom en vecka.
Kan chatten integrera med vårt kundservicesystem?+
Nej, det finns ingen integration med kundservicesystem, CRM eller orderhantering. Chatten svarar utifrån det material ni gett den och länkar vidare till rätt sida vid behov.

Automatisera kundservice med AI

Se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag.

Se kundservice i en demo →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo