AI-chattbot för intern support

Så fungerar det

Ge dina anställda snabba svar på vanliga frågor om HR, IT och företagspolicies, dygnet runt. Vår AI-chattbot för intern support svarar utifrån era egna dokument och länkar vidare när medarbetaren behöver prata med en människa.

Medarbetare behöver snabba svar på frågor om semester, löner, IT-system och företagsregler. En AI-chattbot för intern support svarar utifrån era policydokument och FAQ:er, dygnet runt, och länkar vidare till rätt person eller sida när frågan kräver mer.

Så fungerar det

Ladda upp era policydokument

Vi laddar upp personalhandböcker, IT-guider och andra interna dokument. Chatbotten svarar utifrån det materialet, och ni bestämmer vad den får använda.

Lägg chatbotten där medarbetarna redan är

Chatbotten installeras med en rad kod, till exempel på intranätet. Medarbetarna kan ställa frågor direkt där de arbetar.

Svar på vanliga frågor, dygnet runt

Chatbotten svarar på frågor om semester, IT-support och policies utifrån era dokument. Vet den inte svaret säger den det, och länkar vidare till rätt sida eller kontaktformulär.

Ni ser samtalen och förbättrar boten

Ni ser alla samtal i en statistikvy och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång. Enkel tränas om regelbundet, Premium sköter vi träningen åt er.

Fördelar

Minskar frågor till HR

Chatbotten svarar direkt på vanliga frågor om semester, löner och policies utifrån era dokument. Personalavdelningen slipper svara på samma frågor om och om igen.

Snabbare svar till medarbetare

Medarbetare får svar dygnet runt, även utanför kontorstid, utan att behöva vänta på en kollega.

Konsekvent information

Svaren bygger på era officiella dokument, så alla medarbetare får samma information. Ni ser i statistikvyn vilka frågor som ställs och kan rätta svar vid behov.

Enklare självbetjäning

Medarbetare hittar svar själva istället för att leta i mappar och handböcker. Boten länkar vidare till rätt sida eller formulär när frågan kräver mer.

Exempel på konversationer

Kund: “Hur många semesterdagar har jag kvar?”

Bot: “Jag kan inte se ditt personliga saldo. Enligt personalhandboken loggar du in på HR-portalen under Min profil och Semester för att se antalet. Vill du ha personlig hjälp kan jag länka dig till kontaktsidan till HR.”

Kund: “Vad gör jag om min dator inte startar?”

Bot: “Enligt IT-guiden kan du prova att hålla inne strömknappen i 10 sekunder och starta om. Hjälper inte det kan jag länka dig till IT-supportens kontaktsida.”

Kund: “Vilka förmåner ingår i min anställning?”

Bot: “Enligt personalhandboken finns information om era förmåner under avsnittet Förmåner. Jag kan länka dig direkt dit så du ser vad som gäller för dig.”

Vanliga frågor

Kan AI-chatbotten hantera känslig personalinformation?+

Chattdata lagras inom EU (Irland) och boten är GDPR-anpassad. Ni bestämmer själva vilket material boten får använda, så känslig information som löner kan hållas utanför.

Vad händer om chatbotten inte kan svara på en fråga?+

Då säger boten att den inte vet, istället för att gissa. Den länkar vidare till rätt kontaktsida eller formulär, och ni ser frågan i statistikvyn så ni kan lägga in ett bättre svar.

Hur lång tid tar det att implementera intern support-chatbot?+

Enkel bygger sig själv utifrån hemsidan och kan testas direkt. Premium bygger och tränar vi utifrån era dokument, och boten är live inom en vecka.

Kan medarbetare använda chatbotten på svenska?+

Ja, boten svarar på svenska och på det språk medarbetaren skriver på. Den svarar utifrån era svenska dokument och kommer ihåg samtalet.

Automatisera intern support med AI

Se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag.

Se intern support i en demo →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo