Cowrite Agents

AI-chattbot för bokningar inom apotek

Låt AI-chattbotten svara på kundernas frågor om vaccination, hälsokonsultationer och recepthämtning dygnet runt. Boten förklarar hur bokning går till och länkar till er bokningssida, så slipper personalen svara på samma frågor i telefon.

Apotekskunder vill snabbt veta vilka tider som finns för vaccination och hälsokonsultationer. En AI-chattbot kan svara på vanliga frågor dygnet runt utifrån ert material och skicka kunden vidare till rätt sida för att boka.

Så fungerar det

1

Kunden beskriver sitt ärende

AI-chattbotten frågar vad kunden vill ha hjälp med, till exempel vaccination, hälsokonsultation eller receptgenomgång, och svarar utifrån informationen ni har gett den.

2

Chattbotten förklarar vad som gäller

Boten berättar vad som krävs för olika tjänster, till exempel vilka vaccinationer ni erbjuder eller hur en receptgenomgång går till, baserat på er hemsida och era dokument.

3

Chattbotten länkar till bokningssidan

För att faktiskt boka en tid skickar boten kunden vidare till er bokningssida eller ert kontaktformulär. Boten bokar, avbokar eller ombokar inga tider själv.

4

Ni ser samtalen i statistikvyn

Alla frågor och svar samlas i en statistikvy där ni kan följa vad kunderna undrar över och lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.

Fördelar med Cowrite Agents för bokningar inom apotek

Färre enkla telefonsamtal

Kunderna får svar på vanliga frågor om vaccination och konsultationer direkt på hemsidan. Er personal slipper svara på samma frågor om och om igen i telefon.

Svar dygnet runt

Kunder kan få svar på sina frågor även efter stängning eller tidigt på morgonen, och länkas vidare till bokningssidan när de vill boka.

Tydlig vägledning till rätt sida

Boten förklarar vad som gäller och länkar till rätt bokningssida, kontaktformulär eller prislista, så kunden slipper leta.

Ni ser vad kunderna frågar om

I statistikvyn ser ni alla samtal om vaccination, hälsokonsultation och recept, och kan förbättra boten genom att lägga in rättade svar.

Exempel på konversationer

Kund: “Jag behöver boka en influensavaccination för min mamma som är 75 år.”

Chattbot: “Vi erbjuder influensavaccination på apoteket. Jag kan inte boka tiden åt dig här, men du hittar lediga tider och kan boka direkt på vår bokningssida. Vill du att jag länkar dig dit”

Kund: “Kan jag boka en hälsokonsultation för blodtrycksmätning och kolesterolkontroll?”

Chattbot: “Ja, vi erbjuder hälsokonsultationer med blodtrycksmätning och kolesterolkontroll. Boka tiden via vår bokningssida, så väljer du den tid som passar. Jag kan länka dig dit om du vill.”

Kund: “Jag vill omboka min vaccintid från imorgon till nästa vecka istället.”

Chattbot: “Jag kan inte omboka tider själv, men du kan göra det på vår bokningssida eller genom att ringa oss. Vill du ha länken till bokningssidan”

Vanliga frågor

Kan chattbotten hantera bokningar för alla typer av vaccinationer?+
Boten kan svara på frågor om vilka vaccinationer ni erbjuder, till exempel influensa, covid-19 och hepatit, utifrån er egen information. Själva bokningen görs på er bokningssida, dit boten länkar.
Hur fungerar integration med vårt befintliga bokningssystem?+
Boten har ingen integration med bokningssystem, CRM eller andra system. Den svarar på frågor utifrån ert material och länkar vidare till er bokningssida, där själva bokningen sker.
Kan kunder boka akuta konsultationer via chattbotten?+
Boten kan inte avgöra vad som är akut eller boka tider. Om ni beskriver för boten hur akuta ärenden ska hanteras kan den berätta det för kunden och länka till rätt kontaktväg.
Vilka påminnelser skickar systemet till kunder?+
Boten skickar inga sms eller mejl och kan inte påminna kunder om tider. Den kan förklara era rutiner för påminnelser om ni beskrivit dem, och länka vidare vid frågor.

Redo att automatisera bokningar?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom apotek.

Boka demo för apotek →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo