AI-chattbot för efter-köp-support inom bank och finans
En AI-chattbot som svarar på frågor om konton, lån, kort och betalningar utifrån ert eget material. Den länkar vidare till rätt sida när kunden behöver mer hjälp. Tillgänglig dygnet runt, tränad på ert innehåll.
Kunder inom bank och finans har många frågor efter att de tecknat en tjänst. De vill veta hur de aktiverar kortet, ändrar amortering eller hittar sitt kontosaldo. En AI-chattbot svarar på sådana frågor utifrån ert material och länkar vidare till inloggning eller rätt sida. Det avlastar er kundtjänst från återkommande frågor.
Så fungerar det
Boten tränas på ert innehåll
Chattboten lär sig från er webbplats, era villkor och era vanliga frågor. Den kan svara på frågor om era konton, lån och kort utifrån det materialet.
Kunden ställer sin fråga
En kund som redan tecknat en tjänst frågar om aktivering, avgifter eller betalning. Boten svarar utifrån ert material, eller länkar vidare om svaret inte finns där.
Svar dygnet runt
Boten svarar direkt oavsett tid på dygnet. Kunden slipper vänta för att få svar på vanliga frågor.
Svåra ärenden hänvisas vidare
När boten inte har svaret säger den det och hänvisar kunden till er kundtjänst eller rätt sida. Boten sköter rutinfrågorna, ni tar hand om resten.
Fördelar med Cowrite Agents för efter-köp-support inom bank och finans
Färre samtal om enkla frågor
Många kunder frågar om samma saker efter köp, som kortaktivering eller avgifter. Boten svarar på dessa direkt utifrån ert material och minskar antalet enkla samtal till telefonen.
GDPR-anpassad hantering
Chattdata lagras inom EU (Irland). Boten svarar bara utifrån material ni valt ut, vilket är viktigt när kunder ställer frågor om sina konton och tjänster.
Snabbare svar bygger förtroende
Nya kunder inom bank och finans vill känna sig trygga med sitt val. Direkta svar dygnet runt, med länkar till rätt sida, stärker förtroendet efter köpet.
Fast och förutsägbar kostnad
Ni betalar ett fast månadspris. Enkel har en gräns på 2000 frågor per månad, Premium har obegränsat antal samtal. Kostnaden är förutsägbar även när frågorna ökar.
Exempel på konversationer
Kund: “Hur aktiverar jag mitt nya bankkort?”
Chattbot: “Du aktiverar kortet genom att logga in i appen och välja aktivera kort. Du kan även aktivera det vid ditt första köp med pinkod i en butiksterminal. Vill du ha länken till sidan med instruktioner för pinkod?”
Kund: “Kan jag ändra min amortering på mitt bolån?”
Chattbot: “Det beror på era villkor. Logga in och gå till Mina lån för att se dina alternativ, eller läs mer på vår sida om amortering. Vissa ändringar kräver kontakt med en handläggare. Vill du ha länken till kontaktsidan?”
Kund: “När dras min månadsavgift för kontot?”
Chattbot: “Enligt villkoren dras månadsavgiften normalt den sista bankdagen varje månad. Logga in och se Kontohändelser för exakt datum och belopp. Vill du ha länken till sidan om vad avgiften täcker?”
Vanliga frågor
Kan chattboten svara på frågor om mitt specifika konto?+
Är chattboten säker att använda inom bank och finans?+
Hur snabbt kan vi komma igång?+
Vad händer med ärenden som boten inte kan lösa?+
Redo att automatisera efter-köp-support?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom bank och finans.
Boka demo för bank och finans →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo