Cowrite Agents

AI-chattbot för efter-köp-support inom bank och finans

En AI-chattbot som sköter efter-köp-support inom bank och finans. Den svarar direkt på frågor om konton, lån, kort och betalningar. Tillgänglig dygnet runt, tränad på ert eget innehåll.

Kunder inom bank och finans har många frågor efter att de tecknat en tjänst. De vill veta hur de aktiverar kortet, ändrar amortering eller hittar sitt kontosaldo. En AI-chattbot svarar direkt och avlastar er kundtjänst från återkommande frågor.

Så fungerar det

1

Boten tränas på ert innehåll

Chattboten lär sig från er webbplats, era villkor och era vanliga frågor. Den kan svara på detaljer om era konton, lån och kort.

2

Kunden ställer sin fråga

En kund som redan tecknat en tjänst frågar om aktivering, avgifter eller betalning. Boten förstår frågan och ger ett tydligt svar.

3

Svar dygnet runt

Boten svarar direkt oavsett tid på dygnet. Kunden slipper vänta i telefonkö efter att ha blivit kund.

4

Svåra ärenden skickas vidare

Känsliga eller komplexa ärenden hänvisas till en handläggare. Boten sköter rutinfrågorna och avlastar teamet.

Fördelar med Cowrite Agents för efter-köp-support inom bank och finans

Färre samtal om enkla frågor

Många kunder ringer om samma saker efter köp, som kortaktivering eller avgifter. Boten svarar på dessa direkt och minskar trycket på telefonen.

GDPR-säker hantering

All data lagras inom EU och hanteras enligt GDPR. Det är avgörande när kunder ställer frågor om sina konton och tjänster.

Snabbare svar bygger förtroende

Nya kunder inom bank och finans vill känna sig trygga med sitt val. Direkta svar dygnet runt stärker förtroendet efter köpet.

Fast och förutsägbar kostnad

Ni betalar ett fast månadspris utan avgift per konversation på Premium. Kostnaden är förutsägbar även när frågorna ökar.

Exempel på konversationer

Kund: “Hur aktiverar jag mitt nya bankkort?”

Chattbot: “Du aktiverar kortet genom att logga in i appen och välja Aktivera kort. Du kan även aktivera det vid ditt första köp med pinkod i en butiksterminal. Vill du att jag visar var du hittar din pinkod?”

Kund: “Kan jag ändra min amortering på mitt bolån?”

Chattbot: “Ja, du kan ändra din amortering om villkoren tillåter det. Logga in och gå till Mina lån för att se dina alternativ. Vissa ändringar kräver kontakt med en handläggare, och jag kan koppla dig vidare om du vill.”

Kund: “När dras min månadsavgift för kontot?”

Chattbot: “Månadsavgiften dras normalt den sista bankdagen varje månad. Du ser exakt datum och belopp under Kontohändelser när du loggat in. Vill du veta mer om vad avgiften täcker?”

Vanliga frågor

Kan chattboten svara på frågor om mitt specifika konto?+
Boten svarar på allmänna frågor om era tjänster, avgifter och funktioner. För personliga kontouppgifter hänvisar den kunden till inloggat läge eller en handläggare. Så skyddas känslig information.
Är chattboten säker att använda inom bank och finans?+
Ja, tjänsten är GDPR-anpassad och all data lagras inom EU. Boten tränas på ert eget innehåll och delar inte känsliga uppgifter. Det gör den lämplig för reglerade branscher.
Hur snabbt kan vi komma igång?+
Med Enkel bygger boten sig själv från er webbplats på några minuter. Med Premium bygger vi boten för hand och den är live inom en vecka. Båda alternativen använder samma AI-motor.
Vad händer med ärenden som boten inte kan lösa?+
Boten hanterar rutinfrågor och skickar vidare komplexa eller känsliga ärenden till er kundtjänst. Så får kunden alltid rätt hjälp. Ni bestämmer var gränsen går.

Redo att automatisera efter-köp-support?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom bank och finans.

Boka demo för bank och finans →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo