AI-chattbot för reklamationshantering inom bygg och fastighet
En AI-chattbot som svarar på frågor om reklamationer och garantier inom bygg och fastighet. Den är öppen dygnet runt och hämtar svaren från ditt eget material. Kunden får hjälp direkt och länkas vidare till rätt formulär.
Kunder inom bygg och fastighet har ofta frågor om garanti, felanmälan och reklamationer. Samma frågor kommer om och om igen och tar tid från handläggarna. En AI-chattbot svarar direkt och förklarar hur processen fungerar, så att ditt team kan fokusera på de faktiska ärendena.
Så fungerar det
Boten tränas på ditt material
Chattboten läser din webbplats och, på Premium, dina garantivillkor, reklamationsrutiner och vanliga frågor. Den lär sig hur just ditt företag hanterar fel och reklamationer.
Kunden ställer sin fråga
En hyresgäst eller köpare frågar om till exempel en fuktskada eller ett garantifel. Boten svarar på kundens eget språk, dygnet runt.
Boten förklarar och länkar vidare
Den beskriver hur en reklamation anmäls och länkar till rätt felanmälningsformulär eller kontaktsida. Boten visar källorna bakom svaret.
Du följer upp i statistiken
Alla samtal syns i en statistikvy där du kan läsa och rätta svar. Boten tränas om automatiskt när ditt material uppdateras.
Fördelar med Cowrite Agents för reklamationshantering inom bygg och fastighet
Färre repetitiva frågor
Standardfrågor om garantitider och reklamationsprocessen besvaras automatiskt. Handläggarna kan lägga tiden på de faktiska felen istället.
Hjälp även utanför kontorstid
En fastighetsägare eller entreprenör får svar om reklamationer även på kvällar och helger. Boten är öppen dygnet runt.
Rätt kund till rätt formulär
Boten länkar direkt till felanmälan eller kontaktformuläret. Kunden hamnar rätt från början och ärendet blir enklare att hantera.
Konsekventa svar om garantivillkor
Boten svarar från dina egna villkor och rutiner, inte generella påståenden. Samma korrekta besked varje gång, och den säger till när den inte vet.
Exempel på konversationer
Kund: “Jag upptäckte en spricka i badrumsklinkern ett år efter inflytt. Täcks det av garantin?”
Chattbot: “Vissa fel omfattas av garantin beroende på typ och tidpunkt. Enligt vår information ska du anmäla det via vårt reklamationsformulär så att vi kan bedöma ärendet. Här är länken till felanmälan: [länk]. Jag kan inte själv avgöra om just detta täcks, men vårt team gör bedömningen.”
Kund: “Hur lång tid har jag på mig att reklamera fel efter en renovering?”
Chattbot: “Reklamationstiden beror på vad avtalet och gällande regler anger. Enligt våra villkor gäller [tidsfrist enligt ditt material]. Vill du anmäla ett fel hittar du formuläret här: [länk]. Är du osäker kan du kontakta oss direkt via kontaktsidan.”
Kund: “Var anmäler jag ett fel i min lägenhet?”
Chattbot: “Du anmäler fel via vår felanmälan. Beskriv felet så tydligt du kan, gärna med bild. Här är länken: [länk]. Akuta fel utanför kontorstid hanteras via vår jourinformation som du hittar på samma sida.”
Vanliga frågor
Kan chattboten registrera en reklamation åt kunden?+
Kan boten se status på ett pågående reklamationsärende?+
Vet boten vad som gäller för just våra garantivillkor?+
Var lagras samtalen från chatten?+
Redo att automatisera reklamationshantering?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom bygg och fastighet.
Boka demo för bygg och fastighet →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo