AI-chattbot för intern support inom e-handel

En AI-chattbot som hjälper din personal med interna frågor inom e-handel. Den svarar direkt på rutiner, processer och systemfrågor. Tillgänglig dygnet runt, tränad på ert eget material.

E-handelsteam jobbar snabbt och har många frågor om rutiner, lager och system. En AI-chattbot ger svar på sekunder istället för att kollegor avbryts. Det sparar tid och håller arbetet igång i högt tempo.

Så fungerar det

Samla in ert interna material

Boten tränas på era rutiner, manualer och FAQ för e-handeln. Allt från returhantering till kassaprocesser samlas på ett ställe.

Bygg boten

Enkel bygger sig själv från er webb på några minuter. Premium byggs för hand på dokument och internt material av Cowrite.

Installera i era verktyg

Boten läggs in där personalen redan jobbar med en rad kod. Premium sköter hela installationen åt er.

Svara och förbättra

Personalen ställer frågor och får svar direkt. Premium övervakas och tränas löpande så svaren blir bättre över tid.

Fördelar med Cowrite Agents för intern support inom e-handel

Snabba svar på rutinfrågor

Personalen slipper leta i dokument eller fråga kollegor om order, lager och returer. Svaret kommer direkt i chatten.

Mindre avbrott i teamet

Erfarna kollegor slutar bli avbrutna av samma frågor. De kan fokusera på kunder och leveranser istället.

Snabbare upplärning

Nya medarbetare i e-handeln får svar på egen hand från dag ett. De hittar rätt i system och processer utan handledning hela tiden.

Tillgänglig under alla pass

E-handel jobbar ofta kväll och helg vid kampanjer. Boten svarar dygnet runt oavsett skift.

Exempel på konversationer

Kund: “Hur hanterar jag en retur där kunden har öppnat förpackningen?”

Chattbot: “Öppnad förpackning godkänns om varan är oanvänd och i säljbart skick. Registrera returen i ordersystemet, ange orsak och lägg varan i returlagret. Full återbetalning görs inom 14 dagar efter att varan kontrollerats.”

Kund: “Var ser jag om en produkt är slut i lagret eller bara pausad?”

Chattbot: “Gå till produktkortet i admin. Status "Slut i lager" betyder noll saldo, medan "Pausad" innebär att den är dold manuellt. Kontrollera fältet lagersaldo för att se skillnaden och lägg en beställning om saldot är noll.”

Kund: “Vad gör jag när en kund inte fått sin order trots skickad status?”

Chattbot: “Kontrollera spårningsnumret i fraktportalen först. Om paketet fastnat, öppna ett ärende hos transportören och informera kunden om ny leveranstid. Vid förlorat paket skickar du en ny order och markerar den som ersättning.”

Vanliga frågor

Vilka interna frågor kan boten svara på inom e-handel?+

Boten svarar på frågor om rutiner, system, order, lager och returer. Den tränas på ert eget material, så svaren matchar hur just ert företag jobbar. Ju mer innehåll ni ger, desto bättre svar.

Är personalens frågor och data säkra?+

Ja. Tjänsten är GDPR-anpassad och all data lagras inom EU. Internt material behandlas säkert och delas aldrig vidare.

Hur snabbt kan vi komma igång?+

Enkel bygger sig själv från er webb på några minuter och installeras med en rad kod. Premium byggs för hand och är live inom en vecka. Du kan testa Enkel gratis innan du bestämmer dig.

Vad händer om vi behöver mer när teamet växer?+

Ni kan uppgradera från Enkel till Premium utan att börja om. Boten behåller allt den redan lärt sig. Premium ger obegränsade konversationer och löpande träning på era interna dokument.

Redo att automatisera intern support?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom e-handel.

Boka demo för e-handel →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo