AI-chattbot för kunskapsbas inom e-handel
En AI-chattbot förvandlar din kunskapsbas till direkta svar. Kunder får hjälp med frågor om produkter, frakt och villkor utan att leta. Boten svarar dygnet runt på svenska.
E-handel växer med fler produkter, sidor och villkor än en kund orkar leta igenom. En kunskapsbas hjälper bara om svaren är lätta att hitta. En AI-chattbot gör hela kunskapsbasen sökbar i en enda chatt.
Så fungerar det
Boten läser din kunskapsbas
Vi tränar chattboten på din webbshops produktsidor, FAQ och köpvillkor. Den lär sig svara utifrån exakt det material du gett den.
Kunden ställer en fråga
Besökaren skriver sin fråga i chatten på valfri sida i webbshopen. Ingen inloggning eller sökning behövs.
Boten svarar utifrån din kunskapsbas
Chattboten hämtar rätt svar ur ditt material och formulerar det tydligt, dygnet runt. Hittar den inget svar säger den till, i stället för att gissa.
Innehållet hålls uppdaterat
När du ändrar produkter eller villkor uppdateras botens svar. På Enkel sker det genom regelbunden omträning. På Premium sköter vi den löpande träningen åt dig.
Fördelar med Cowrite Agents för kunskapsbas inom e-handel
Färre supportärenden
Kunder hittar svar om frakt, storlekar och returer själva i chatten. Din supportinkorg får färre återkommande frågor.
Svar dygnet runt
Kvällar och helger är stora köptillfällen i e-handel. Boten svarar på kunskapsfrågor även när ingen sitter vid datorn.
Svarar utifrån ditt material
Boten svarar bara utifrån din egen kunskapsbas. Saknas svaret säger den ifrån och kan länka vidare till rätt sida, i stället för att gissa.
Färre osäkra kunder i kassan
En osäker kund hoppar ofta av vid kassan. Snabba svar om leverans och villkor kan minska tvivlet i köpögonblicket.
Exempel på konversationer
Kund: “Hur lång är returtiden och vem betalar frakten?”
Chattbot: “Enligt våra villkor har du 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Returfrakten är gratis om du använder den förbetalda etiketten i paketet. Jag kan länka dig till vår retursida om du vill se hur du startar en retur.”
Kund: “Skickar ni till Norge och hur lång tid tar det?”
Chattbot: “Ja, enligt vår fraktinformation skickar vi till Norge. Leveranstiden anges normalt till 3 till 5 arbetsdagar. Frakten kostar 99 kr och är gratis vid köp över 800 kr. Vill du se all fraktinformation kan jag länka dig till den sidan.”
Kund: “Är tröjan i storlek M stor eller liten i passformen?”
Chattbot: “Enligt vår storleksguide är den här modellen normal i passformen. Om du oftast har M kan du välja M. Är du mellan storlekar rekommenderar guiden att gå upp en storlek.”
Vanliga frågor
Hur tränas chattboten på min kunskapsbas?+
Vad händer när jag ändrar mina köpvillkor?+
Är tjänsten GDPR-anpassad för mina kunders data?+
Kan jag börja enkelt och uppgradera senare?+
Redo att automatisera kunskapsbas?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom e-handel.
Boka demo för e-handel →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo