AI-chattbot för kunskapsbas inom e-handel
En AI-chattbot förvandlar din kunskapsbas till direkta svar. Kunder får hjälp med produkter, frakt och villkor utan att leta. Boten svarar dygnet runt på svenska.
E-handel växer med fler produkter, sidor och villkor än en kund orkar leta igenom. En kunskapsbas hjälper bara om svaren är lätta att hitta. En AI-chattbot gör hela kunskapsbasen sökbar i en enda chatt.
Så fungerar det
Boten läser din kunskapsbas
Vi tränar chattboten på din webbshops produktsidor, FAQ och köpvillkor. Den lär sig exakt hur just din butik fungerar.
Kunden ställer en fråga
Besökaren skriver sin fråga i chatten på valfri sida i webbshopen. Ingen inloggning eller sökning behövs.
Boten svarar direkt
Chattboten hämtar rätt svar ur din kunskapsbas och formulerar det tydligt. Svaret kommer på sekunder, dygnet runt.
Innehållet hålls uppdaterat
När du ändrar produkter eller villkor uppdateras botens svar. På Premium sköter vi den löpande träningen åt dig.
Fördelar med Cowrite Agents för kunskapsbas inom e-handel
Färre supportärenden
Kunder hittar svar om frakt, storlekar och returer själva i chatten. Din supportinkorg får färre återkommande frågor.
Svar dygnet runt
Kvällar och helger är stora köptillfällen i e-handel. Boten svarar på kunskapsfrågor även när ingen sitter vid datorn.
Alltid rätt information
Boten svarar bara utifrån din egen kunskapsbas, inte gissningar. Kunden får samma korrekta villkor varje gång.
Fler avslutade köp
En osäker kund hoppar ofta av vid kassan. Snabba svar om leverans och villkor tar bort tvivlet i köpögonblicket.
Exempel på konversationer
Kund: “Hur lång är returtiden och vem betalar frakten?”
Chattbot: “Du har 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Returfrakten är gratis om du använder den förbetalda etiketten i paketet. Vill du att jag visar hur du startar en retur?”
Kund: “Skickar ni till Norge och hur lång tid tar det?”
Chattbot: “Ja, vi skickar till Norge. Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar med spårning. Frakten är 99 kr och gratis vid köp över 800 kr.”
Kund: “Är tröjan i storlek M stor eller liten i passformen?”
Chattbot: “Enligt vår storleksguide är den här modellen normal i passformen. Om du oftast har M kan du välja M. Är du mellan storlekar rekommenderar vi att gå upp en storlek.”
Vanliga frågor
Hur tränas chattboten på min kunskapsbas?+
Vad händer när jag ändrar mina köpvillkor?+
Följer boten GDPR för mina kunders data?+
Kan jag börja enkelt och uppgradera senare?+
Redo att automatisera kunskapsbas?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom e-handel.
Boka demo för e-handel →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo