Cowrite Agents

AI-chattbot för självbetjäning inom e-handel

En AI-chattbot ger dina kunder svar direkt, utan att de behöver vänta på support. Boten är tränad på din butiks eget innehåll. Den svarar på frågor om produkter, frakt och beställningar dygnet runt, utifrån det material du gett den.

E-handelskunder vill ha svar direkt, inte i morgon. Många lämnar köpet om de fastnar. Självbetjäning med AI besvarar vanliga frågor på sekunder och avlastar din support.

Så fungerar det

1

Boten tränas på din butik

Boten läser din webbplats, dina produktsidor och dina FAQ:er. Den lär sig ditt sortiment, dina fraktvillkor och din returpolicy.

2

Kunden ställer sin fråga

Kunden skriver sin fråga i chatten på din butik. Det kan gälla en storlek, en leveranstid eller ett byte.

3

Boten svarar direkt

Boten ger ett svar baserat på ditt eget innehåll, inte generisk information. Kunden får hjälp på sekunder, dygnet runt.

4

Boten länkar vidare vid behov

När boten inte har svaret säger den till, i stället för att gissa. Den länkar till rätt sida, till exempel kontaktformuläret eller returer-sidan, så kunden hittar rätt hjälp.

Fördelar med Cowrite Agents för självbetjäning inom e-handel

Färre avbrutna köp

Kunden får svar om frakt och storlek innan tveksamheten stoppar köpet. Fler lägger ordern i stället för att lämna kundvagnen.

Support dygnet runt

Kunder handlar på kvällar och helger när supporten är stängd. Boten svarar även då, utan väntetid.

Färre repetitiva ärenden

Frågor om leveranstid, returer och betalning återkommer varje dag. Boten hanterar dem så din personal slipper svara samma sak om och om igen.

Svar baserade på din butik

Boten svarar utifrån dina produkter och dina villkor, inte gissningar. Kunden får rätt information om just din e-handel.

Exempel på konversationer

Kund: “När kommer mitt paket? Jag beställde i går.”

Chattbot: “Beställningar skickas normalt inom 1 till 2 arbetsdagar och levereras på 2 till 4 dagar med standardfrakt. Jag kan tyvärr inte se status på just din order. Logga in på Mina sidor för att följa din leverans, eller kontakta vår support om något känns fel.”

Kund: “Hur returnerar jag en tröja som inte passade?”

Chattbot: “Du har 30 dagars öppet köp och returfrakten är kostnadsfri. Gå in på vår returer-sida för att starta returen och se hur du får tillbaka pengarna. Där hittar du också hur lång tid återbetalningen brukar ta.”

Kund: “Är den här jackan äkta i storlek eller ska jag ta en större?”

Chattbot: “Den här jackan har normal passform. Om du är mellan två storlekar rekommenderar vi den större för en lite lösare känsla. Du hittar en detaljerad storleksguide längst ner på produktsidan.”

Vanliga frågor

Hur snabbt kan jag komma igång med självbetjäning i min butik?+
Med Enkel bygger boten sig själv från din webbplats på några minuter. Du installerar den med en rad kod. Med Premium bygger vi boten åt dig och du är live inom en vecka.
Vad händer när boten inte kan svara på en kunds fråga?+
Boten säger tydligt att den inte vet, i stället för att gissa. Den länkar vidare till rätt sida, till exempel kontaktformuläret, så kunden själv kan nå din support.
Kan boten svara på frågor om mina specifika produkter och villkor?+
Ja, boten tränas på din egen webbplats, dina produktsidor och dina FAQ:er. Den svarar utifrån ditt sortiment och dina villkor, inte generisk information. Svaren gäller just din butik.
Är chattboten säker att använda för kunddata?+
Ja, tjänsten är GDPR-anpassad. Chattdata, alltså frågor och svar, lagras inom EU, i Irland. Vi är ett svenskt företag med svensk support.

Redo att automatisera självbetjäning?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom e-handel.

Boka demo för e-handel →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo