Cowrite Agents

AI-chattbot för felanmälan inom försäkring

En AI-chattbot tar emot felanmälningar och skador dygnet runt. Kunden får svar direkt, utan väntetid. Boten guidar genom hela anmälan steg för steg.

Skador och fel inträffar när som helst, inte bara på kontorstid. Kunder vill anmäla direkt och få veta vad som händer sedan. En AI-chattbot hanterar felanmälan automatiskt och avlastar din skadeavdelning.

Så fungerar det

1

Kunden startar en anmälan

Kunden skriver vad som hänt i chatten, till exempel en vattenskada eller en trasig ruta. Boten svarar direkt oavsett tid på dygnet.

2

Boten samlar in rätt uppgifter

AI-chattboten frågar efter försäkringsnummer, skadedatum och vad som skadats. Den ställer följdfrågor tills anmälan är komplett.

3

Anmälan struktureras och skickas vidare

Uppgifterna sammanställs och lämnas över till din skadehandläggare. Inga fält saknas och ärendet är redo att behandlas.

4

Kunden får besked om nästa steg

Boten förklarar hur processen ser ut och vad kunden kan förvänta sig. Den svarar också på frågor om självrisk och handläggningstid.

Fördelar med Cowrite Agents för felanmälan inom försäkring

Anmälan dygnet runt

Kunder kan anmäla en skada mitt i natten eller på helgen. Boten tar emot felanmälan direkt utan att någon behöver vara på plats.

Kompletta ärenden från start

Boten samlar in alla uppgifter som handläggaren behöver. Färre kompletteringar innebär snabbare skadereglering.

Avlastad skadeavdelning

Enkla frågor om självrisk och status besvaras automatiskt. Handläggarna kan fokusera på komplexa skadeärenden.

GDPR-säker hantering

Känsliga skadeuppgifter lagras inom EU och behandlas enligt GDPR. Viktigt när kunder delar personliga uppgifter vid en anmälan.

Exempel på konversationer

Kund: “Jag har fått en vattenskada i badrummet, hur anmäler jag den?”

Chattbot: “Så tråkigt att höra. Jag hjälper dig att anmäla direkt. Kan du berätta när skadan upptäcktes och ditt försäkringsnummer? Sedan tar jag några uppgifter om skadan så skickar jag anmälan till en handläggare.”

Kund: “Hur lång tid tar det innan jag får svar på min skadeanmälan?”

Chattbot: “När din anmälan är komplett tar handläggningen normalt 3–5 arbetsdagar. Du får ett meddelande så snart en handläggare tittat på ärendet. Vill du att jag kontrollerar status på en pågående anmälan?”

Kund: “Vad är min självrisk vid en bilskada?”

Chattbot: “Självrisken beror på din försäkring och typ av skada. Om du anger ditt försäkringsnummer kan jag visa vilken självrisk som gäller för dig. Vill du samtidigt påbörja en skadeanmälan?”

Vanliga frågor

Kan chattboten ta emot felanmälan utanför kontorstid?+
Ja, boten arbetar dygnet runt alla dagar. Kunder kan anmäla en skada direkt när den inträffar. Anmälan struktureras och väntar redo på din handläggare nästa arbetsdag.
Är hanteringen av skadeuppgifter GDPR-säker?+
Ja, all data lagras inom EU och behandlas enligt GDPR. Det är viktigt eftersom felanmälningar ofta innehåller personliga och känsliga uppgifter. Cowrite Agents är ett svenskt företag med svensk support.
Kan boten svara på frågor om självrisk och villkor?+
Ja, boten tränas på ert eget innehåll som villkor, FAQ och interna dokument. Den ger svar baserat på just era försäkringar, inte generisk information. Du bestämmer vad boten kan och får svara på.
Hur snabbt kommer vi igång?+
Med Enkel bygger boten sig själv från er webbplats på några minuter och du installerar den med en rad kod. Med Premium bygger vi boten för hand på era dokument och villkor, och den är live inom en vecka. Du kan uppgradera från Enkel till Premium utan att börja om.

Redo att automatisera felanmälan?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom försäkring.

Boka demo för försäkring →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo