AI-chattbot för intern support inom försäkring
En AI-chattbot ger dina handläggare snabba svar om villkor, rutiner och interna processer. Den svarar utifrån era egna dokument och riktlinjer. Svaren finns tillgängliga dygnet runt.
Försäkringsbolag har tjocka villkorsdokument och ständigt uppdaterade rutiner. Handläggare lägger tid på att leta i pärmar och fråga kollegor. En AI-chattbot samlar er interna dokumentation på ett ställe och svarar direkt utifrån den.
Så fungerar det
Samla in ert material
Ni väljer vilka försäkringsvillkor, interna rutiner och handläggningsmanualer boten ska använda. Chattdata lagras inom EU, i Irland.
Bygg boten
Enkel bygger sig själv från er intranätsida på några minuter. Premium byggs för hand på era dokument och FAQ.
Installera för teamet
Enkel installeras med en rad kod. Premium installerar och sköter vi åt er, live inom en vecka.
Träna löpande
När villkor och rutiner uppdateras behöver boten tränas om. Med Enkel sker det med regelbunden omträning. Med Premium sköter vi träningen åt er så handläggarna får svar utifrån senaste materialet.
Fördelar med Cowrite Agents för intern support inom försäkring
Snabbare handläggning
Handläggare kan fråga boten om villkor och rutiner och få svar direkt utifrån era dokument, i stället för att leta i pärmar eller vänta på en kollega.
Färre missförstånd i ärenden
Boten svarar utifrån era faktiska villkor och rutiner, med källa till underlaget. Hittar den inget svar i materialet säger den det, i stället för att gissa.
Stöd dygnet runt
Även vid kvälls- och helgpass finns svaren tillgängliga. Nya medarbetare kommer snabbare in i arbetet.
GDPR-anpassad hantering av känsliga uppgifter
Chattdata lagras inom EU, i Irland, och hanteringen är GDPR-anpassad. Ni bestämmer själva vilket material boten får använda, vilket är viktigt när interna dokument innehåller känslig information.
Exempel på konversationer
Kund: “Täcker vår hemförsäkring skador på cykel som stått utomhus?”
Chattbot: “Enligt hemförsäkringens villkor omfattas cyklar av egendomsskyddet även utomhus, upp till försäkringsbeloppet. Ett krav är att cykeln var låst med godkänt lås. Självrisken är 1 500 kronor enligt villkorspunkt 4.2. Källa: hemförsäkringsvillkor, avsnitt 4.”
Kund: “Vilken rutin gäller när en kund vill ångra en nyteckning?”
Chattbot: “Enligt rutinen har kunden 14 dagars ångerrätt från teckningsdatum. Ångern registreras i ärendesystemet under Ångerrätt och premien återbetalas inom 30 dagar. Bekräftelsen skickas med mall AN-04. Källa: handläggningsmanual, kap. 2.”
Kund: “Hur hanterar jag ett skadeärende där kunden saknar kvitto?”
Chattbot: “Kvitto krävs inte alltid. Enligt handläggningsmanualen kap. 3 kan kontoutdrag, foton eller garantibevis användas som underlag i stället. Rutinen säger att ärenden över 10 000 kronor ska eskaleras till skadechef. Jag hittar inget om lägre belopp, kontrollera med din chef om du är osäker.”
Vanliga frågor
Kan boten tränas på våra interna försäkringsvillkor?+
Är känsliga interna uppgifter säkra?+
Vad händer när våra villkor uppdateras?+
Kan vi börja enkelt och växa senare?+
Redo att automatisera intern support?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom försäkring.
Boka demo för försäkring →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo