AI-chattbot för intern support inom försäkring
En AI-chattbot ger dina handläggare snabba svar om villkor, rutiner och interna processer. Den är tränad på just era dokument och riktlinjer. Svaren finns tillgängliga dygnet runt.
Försäkringsbolag har tjocka villkorsdokument och ständigt uppdaterade rutiner. Handläggare lägger tid på att leta i pärmar och fråga kollegor. En AI-chattbot samlar all intern kunskap på ett ställe och svarar direkt.
Så fungerar det
Samla in ert material
Chattboten tränas på era försäkringsvillkor, interna rutiner och handläggningsmanualer. Allt material stannar inom EU.
Bygg boten
Enkel bygger sig själv från er intranätsida på några minuter. Premium byggs för hand på era dokument och FAQ.
Installera för teamet
Enkel installeras med en rad kod. Premium installerar och övervakar vi åt er, live inom en vecka.
Träna löpande
När villkor och rutiner uppdateras justeras boten. Handläggarna får alltid korrekta och aktuella svar.
Fördelar med Cowrite Agents för intern support inom försäkring
Snabbare handläggning
Handläggare får svar om villkor och undantag direkt i chatten. Ingen tid går åt till att leta i dokument eller vänta på kollegor.
Färre fel i ärenden
Boten svarar utifrån era faktiska försäkringsvillkor och rutiner. Det minskar risken för felaktiga besked till kunder.
Stöd dygnet runt
Även vid kvälls- och helgpass finns svaren tillgängliga. Nya medarbetare kommer snabbare in i arbetet.
GDPR-säker för känsliga uppgifter
All data lagras inom EU och hanteras GDPR-säkert. Viktigt när interna dokument innehåller känslig information.
Exempel på konversationer
Kund: “Täcker vår hemförsäkring skador på cykel som stått utomhus?”
Chattbot: “Ja, cykel omfattas av hemförsäkringens egendomsskydd även utomhus, upp till försäkringsbeloppet. Kravet är att cykeln var låst med godkänt lås. Självrisken är 1 500 kr enligt villkorspunkt 4.2.”
Kund: “Vilken rutin gäller när en kund vill ångra en nyteckning?”
Chattbot: “Kunden har 14 dagars ångerrätt från teckningsdatum. Registrera ångern i ärendesystemet under "Ångerrätt" och återbetala inbetald premie inom 30 dagar. Använd mall AN-04 för bekräftelsen.”
Kund: “Hur hanterar jag ett skadeärende där kunden saknar kvitto?”
Chattbot: “Kvitto krävs inte alltid. Vid saknat kvitto kan kontoutdrag, foton eller garantibevis användas som underlag enligt handläggningsmanual kap. 3. Notera underlaget i ärendet och eskalera till skadechef om beloppet överstiger 10 000 kr.”
Vanliga frågor
Kan boten tränas på våra interna försäkringsvillkor?+
Är känsliga interna uppgifter säkra?+
Vad händer när våra villkor uppdateras?+
Kan vi börja enkelt och växa senare?+
Redo att automatisera intern support?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom försäkring.
Boka demo för försäkring →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo