AI-chattbot för kunskapsbas inom försäkring
En AI-chattbot gör din kunskapsbas sökbar dygnet runt. Kunder får svar på frågor om villkor och självrisk, och vägledning om hur skadeanmälan går till, direkt utifrån ditt eget material.
Försäkringar är komplexa och kunder har många frågor om villkor och täckning. En manuell kunskapsbas kräver att kunden letar själv. En AI-chattbot hämtar rätt svar ur ert material direkt, och länkar vidare när kunden behöver göra något, till exempel skadeanmälan.
Så fungerar det
Samla ditt försäkringsinnehåll
Boten tränas på dina villkor, produktblad och vanliga frågor. Allt ditt material blir en sökbar kunskapsbas.
Boten byggs på ditt innehåll
Enkel bygger sig själv från din webbplats på minuter. Premium byggs för hand på villkorstexter, dokument och interna underlag.
Installera med en rad kod
Enkel installerar du själv med en rad kod. På Premium sköter Cowrite installation och löpande träning åt dig.
Kunder får svar dygnet runt
Boten svarar på frågor om täckning och självrisk när som helst, och länkar vidare till rätt sida för skadeanmälan eller kontakt. Svaren bygger alltid på dina egna villkor.
Fördelar med Cowrite Agents för kunskapsbas inom försäkring
Svar direkt på villkorsfrågor
Kunder slipper leta i långa villkorstexter. Boten hittar rätt avsnitt i ert material och förklarar det enkelt, med källa under svaret.
Avlastar kundtjänst dygnet runt
Enkla frågor om självrisk, premier och hur skadeanmälan går till besvaras automatiskt utifrån ert material. Din personal fokuserar på komplexa ärenden.
GDPR-anpassad hantering
Chattdata lagras inom EU, i Irland. Viktigt när kunder ställer frågor kopplade till sina försäkringar.
Kunskapsbasen hålls uppdaterad
Enkel tränas om regelbundet automatiskt när hemsidan ändras. På Premium sköter Cowrite den löpande träningen så att svaren speglar ert senaste material.
Exempel på konversationer
Kund: “Vad är min självrisk vid en vattenskada i hemförsäkringen?”
Chattbot: “Enligt era villkor för hemförsäkring är självrisken vid vattenskada 1 800 kr. Jag ser också att ett åldersavdrag kan tillkomma vid läckage från badrum utan tätskikt. Vill du att jag visar avsnittet i villkoren där det står?”
Kund: “Täcker bilförsäkringen stöld av däck?”
Chattbot: “Ja, enligt villkoren täcks stöld av däck och fälgar av delkaskoförsäkringen, med en självrisk på 1 500 kr. Ni behöver polisanmäla stölden först. Vill du ha länken till sidan för skadeanmälan?”
Kund: “Hur säger jag upp min försäkring?”
Chattbot: “Enligt informationen jag har säger ni upp försäkringen skriftligt via Mina sidor eller genom att kontakta oss, med en månads uppsägningstid. Vill du ha en direktlänk till uppsägningsformuläret?”
Vanliga frågor
Kan boten svara på frågor om våra specifika försäkringsvillkor?+
Är det GDPR-säkert att låta en AI-chattbot hantera försäkringsfrågor?+
Vad händer när vi ändrar våra villkor?+
Vad är skillnaden mellan Enkel och Premium för en kunskapsbas?+
Redo att automatisera kunskapsbas?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom försäkring.
Boka demo för försäkring →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo