AI-chattbot för självbetjäning inom försäkring
En AI-chattbot som svarar på försäkringsfrågor dygnet runt. Den hämtar svaren från ditt eget material. Kunden får hjälp direkt, utan att vänta på telefonkö.
Försäkringskunder har många frågor om villkor, självrisk och vad som täcks. De flesta frågorna är återkommande. En chattbot för självbetjäning svarar direkt och avlastar kundtjänsten.
Så fungerar det
Botten tränas på ditt material
På Enkel bygger botten sig själv från din webbplats. På Premium tränar vi den för hand på villkor, FAQ och interna dokument om dina försäkringar.
Kunden ställer sin fråga
Besökaren skriver sin fråga i chatten, till exempel om självrisk eller vad hemförsäkringen täcker. Botten svarar på besökarens eget språk.
Botten svarar och länkar vidare
Svaret bygger på ditt eget material och visar källa. När det behövs länkar botten till rätt sida, som villkorssidan eller kontaktformuläret.
Du följer upp och förbättrar
I statistikvyn ser du alla konversationer. Du kan rätta svar som blivit fel och botten tränas om automatiskt.
Fördelar med Cowrite Agents för självbetjäning inom försäkring
Färre samtal om vanliga frågor
Frågor om självrisk, betalning och täckning besvaras direkt i chatten. Kundtjänsten får tid till mer komplexa försäkringsärenden.
Hjälp dygnet runt
Kunder undrar ofta om sitt försäkringsskydd på kvällar och helger. Botten svarar när kontoret är stängt.
Svar tränade på dina villkor
Botten svarar utifrån dina egna försäkringsvillkor, inte generisk text. Den visar källa så kunden kan läsa mer.
Ärlig när den inte vet
Botten säger när den saknar svar och länkar till kontaktformuläret. Kunden får aldrig en gissning om sitt försäkringsskydd.
Exempel på konversationer
Kund: “Vad är självrisken på min bilförsäkring?”
Chattbot: “Självrisken beror på vilken bilförsäkring du har. Enligt våra villkor är grundsjälvrisken vid vagnskada från 3 000 kr. Du hittar din exakta självrisk i ditt försäkringsbrev. Vill du kontrollera ditt avtal kan du kontakta oss här: [kontaktformulär].”
Kund: “Täcker hemförsäkringen vattenskada?”
Chattbot: “Ja, vår hemförsäkring täcker plötslig och oförutsedd vattenskada, till exempel vid läckande rör. Skador på grund av bristande underhåll ingår inte. Du kan läsa hela villkoret här: [villkorssida].”
Kund: “Hur anmäler jag en skada?”
Chattbot: “Du anmäler en skada via vårt skadeformulär på webben. Där fyller du i vad som hänt och laddar upp bilder om du har. Jag kan tyvärr inte anmäla skadan åt dig, men här är sidan: [skadeanmälan].”
Vanliga frågor
Kan chattboten hantera mina försäkringsärenden automatiskt?+
Hur vet jag att svaren stämmer med våra villkor?+
Var lagras kunddata från chatten?+
Vad är skillnaden mellan Enkel och Premium?+
Redo att automatisera självbetjäning?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom försäkring.
Boka demo för försäkring →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo