AI-chattbot för reklamationshantering inom juridik

En AI-chattbot som svarar på frågor om reklamationer och klagomål på din juridiska byrås webbplats. Den är tränad på ditt eget material och svarar dygnet runt. Klienter får hjälp direkt och lotsas till rätt formulär eller kontaktväg.

Juridiska byråer får många frågor om hur man framför klagomål eller reklamerar en tjänst. Frågorna är ofta likartade och kommer utanför kontorstid. En AI-chattbot besvarar dem direkt och avlastar dina jurister.

Så fungerar det

Chatboten tränas på ert material

Boten läser in byråns webbplats och, på Premium, era dokument, FAQ:er och rutiner för klagomål. Den lär sig hur ni beskriver reklamationsprocessen.

Klienten ställer sin fråga

En besökare frågar hur man framför ett klagomål eller reklamerar en juridisk tjänst. Boten svarar på besökarens eget språk, dygnet runt.

Boten lotsar till rätt väg

Boten förklarar era steg för reklamationshantering och länkar till rätt kontaktformulär eller sida. Den anger var svaret kommer ifrån.

Ni följer upp och förbättrar

Alla konversationer syns i en statistikvy där ni kan rätta svar. Boten tränas om automatiskt när ert innehåll ändras.

Fördelar med Cowrite Agents för reklamationshantering inom juridik

Snabba svar på klagomålsfrågor

Klienter får direkt veta hur en reklamation framförs på byrån. Ingen väntar på kontorstid för ett enkelt svar.

Avlastar juristerna

Boten tar återkommande frågor om klagomålsprocessen. Era jurister slipper svara på samma sak om och om igen.

Konsekvent och spårbar information

Boten svarar utifrån era egna rutiner och visar källan. Det ger en enhetlig beskrivning av hur reklamationer hanteras.

GDPR-anpassad hantering

Chattdata lagras inom EU (Irland), vilket passar en bransch med höga krav på sekretess. Lösningen är GDPR-anpassad.

Exempel på konversationer

Kund: “Jag är missnöjd med er rådgivning. Hur klagar jag?”

Chattbot: “Tråkigt att höra. Du framför ett klagomål genom att fylla i vårt reklamationsformulär, där du beskriver ärendet och vilken jurist det gäller. Här hittar du formuläret: [länk]. Vill du prata med någon direkt hittar du kontaktuppgifter här: [länk].”

Kund: “Hur lång tid tar det innan ni svarar på ett klagomål?”

Chattbot: “Jag kan tyvärr inte garantera någon exakt svarstid. Byråns rutin för klagomålshantering beskrivs på den här sidan: [länk]. Där ser du hur ärendet handläggs och hur du får återkoppling.”

Kund: “Kan ni ta bort fakturan om jag reklamerar tjänsten?”

Chattbot: “Det kan jag inte avgöra, men jag kan förklara hur du går vidare. Skicka in ditt ärende via reklamationsformuläret och beskriv fakturan det gäller: [länk]. En handläggare tar sedan ställning till ditt ärende.”

Vanliga frågor

Kan chatboten själv hantera en reklamation?+

Nej. Boten kan inte handlägga eller behandla reklamationer i något system. Den förklarar hur processen går till och lotsar klienten till rätt formulär eller kontaktväg.

Skickar boten in klientens klagomål till oss automatiskt?+

Nej. Boten skapar inga ärenden och skickar inga mejl. Om en besökare skriver sina uppgifter i chatten syns de bara i konversationsloggen som ni ser i statistikvyn.

Är lösningen lämplig för en byrå med krav på sekretess?+

Chattdata lagras inom EU (Irland) och lösningen är GDPR-anpassad. Svaren genereras av en språkmodell från Google. Du kan träna boten enbart på det material du väljer att lägga in.

Hur snabbt kan vi komma igång?+

Med Enkel bygger boten sig själv från er webbplats på några minuter. Med Premium bygger vi boten för hand på webbplats och interna dokument, och ni är igång inom en vecka.

Redo att automatisera reklamationshantering?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom juridik.

Boka demo för juridik →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo