AI-chattbot för feedback och enkäter inom redovisning
En AI-chattbot som svarar på kunders frågor om era enkäter och feedbackrutiner dygnet runt. Den förklarar hur kunden lämnar synpunkter och länkar till rätt formulär. Byggd på din egen byrås material.
Redovisningsbyråer behöver veta vad kunderna tycker om bokslut, deklaration och löpande bokföring. Många frågor om feedback och enkäter är enkla och återkommer ofta. En chattbot svarar direkt och hänvisar till rätt formulär utan att någon på byrån behöver ta tid.
Så fungerar det
Boten tränas på ert material
Chattbotten lär sig av byråns webbplats och, på Premium, era dokument och FAQ:er om feedback och enkäter. Den svarar utifrån just era rutiner, inte generiskt.
Besökaren ställer sin fråga
En kund undrar var enkäten finns eller hur man lämnar synpunkter på sin deklaration. Boten svarar på besökarens språk och kommer ihåg samtalet.
Boten länkar till rätt formulär
Kan boten inte svara helt själv länkar den till er enkätsida eller kontaktformulär. Den visar också vilken källa svaret bygger på.
Ni följer upp i statistiken
Alla samtal syns i statistikvyn, inklusive fritext som kunder skrivit i chatten. Ni ser vad kunderna undrar och kan rätta svar som blivit fel.
Fördelar med Cowrite Agents för feedback och enkäter inom redovisning
Svar dygnet runt om feedbackrutiner
Kunder får svar på frågor om enkäter och synpunkter även efter kontorstid. Byråns personal slipper svara på samma frågor under deklarationssäsongen.
Länkar direkt till rätt enkät
Boten pekar kunden mot rätt enkätformulär eller kontaktväg. Färre kunder tappar bort vägen till att lämna feedback.
Synpunkter samlas i samtalsloggen
Skriver en kund sin åsikt direkt i chatten hamnar den i loggen. Ni kan läsa den och agera, även om boten inte skickar den vidare automatiskt.
GDPR-anpassad hantering
Chattdata lagras inom EU (Irland). Viktigt när byrån hanterar kundrelationer och känsliga ekonomiska ärenden.
Exempel på konversationer
Kund: “Var lämnar jag feedback på hur ni skötte mitt bokslut?”
Chattbot: “Vad roligt att du vill dela dina synpunkter. Du lämnar feedback på bokslut via vårt enkätformulär här: [länk till enkätsidan]. Du kan också skriva din åsikt direkt här i chatten så syns den i vår logg.”
Kund: “Hur ofta skickar ni ut kundenkäter?”
Chattbot: “Vi skickar en kundenkät efter varje avslutat bokslut samt en gång per år för löpande bokföring. Vill du lämna feedback redan nu hittar du enkäten här: [länk].”
Kund: “Jag är inte nöjd med min deklaration, vem kontaktar jag?”
Chattbot: “Tråkigt att höra det. Du når oss via kontaktformuläret här: [länk till kontaktformulär]. Du kan även beskriva vad som gått fel här i chatten, så finns det med i vår samtalslogg.”
Vanliga frågor
Kan boten skicka ut en enkät till våra kunder?+
Sparas kundens synpunkter någonstans?+
Kan boten koppla ihop feedback med vårt redovisningssystem?+
Hur snabbt kan vi komma igång?+
Redo att automatisera feedback och enkäter?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom redovisning.
Boka demo för redovisning →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo