Cowrite Agents

AI-chattbot för reklamationshantering inom redovisning

En AI-chattbot tar emot reklamationer om bokslut, fakturor och rapporter dygnet runt. Den svarar på svenska direkt. Kunden får hjälp utan att vänta på en handläggare.

Redovisningsbyråer får ofta klagomål om felaktiga fakturor, försenade rapporter eller oklara siffror. Varje reklamation kräver snabb och tydlig hantering. En AI-chattbot fångar upp ärendet direkt och guidar kunden till rätt lösning.

Så fungerar det

1

Boten tränas på ditt material

Chattbotten lär sig från din byrås rutiner, avtal och vanliga reklamationsärenden. Den svarar utifrån just era villkor för fakturor och tjänster.

2

Kunden beskriver sin reklamation

Kunden skriver in sitt klagomål om till exempel en felaktig faktura eller ett försenat bokslut. Boten ställer följdfrågor för att förstå ärendet.

3

Boten ger svar eller samlar in fakta

Enkla ärenden löser boten direkt med rätt svar. Komplexa reklamationer sammanfattas och skickas vidare till rätt person på byrån.

4

Ärendet följs upp

Kunden får besked om nästa steg och tidsram. Byrån slipper glömma bort ärenden i inkorgen.

Fördelar med Cowrite Agents för reklamationshantering inom redovisning

Snabbare svar på klagomål

Kunder som reklamerar en faktura eller rapport får svar direkt istället för att vänta i dagar. Det minskar irritation innan ärendet trappas upp.

Färre avbrott för handläggarna

Boten hanterar återkommande frågor om fakturafel och betalningsvillkor. Redovisningskonsulterna får arbetsro under bokslutstider.

Alla reklamationer dokumenteras

Varje ärende registreras strukturerat med kundens beskrivning. Byrån får spårbarhet och slipper tappa bort klagomål.

GDPR-säker hantering

All data lagras inom EU och behandlas enligt GDPR. Känsliga uppgifter i reklamationer stannar under svensk kontroll.

Exempel på konversationer

Kund: “Jag har fått en faktura på fler timmar än vi kom överens om. Hur reklamerar jag?”

Chattbot: “Tråkigt att fakturan inte stämmer. Kan du ange fakturanummer och vilket belopp du ifrågasätter? Jag registrerar din reklamation direkt och en handläggare granskar tidsredovisningen inom två arbetsdagar.”

Kund: “Vårt bokslut blev försenat och vi missade en deadline. Vad kan ni göra?”

Chattbot: “Jag beklagar förseningen. Jag noterar ärendet och skickar det till din ansvariga redovisningskonsult. Du får en förklaring och besked om eventuell kompensation enligt vårt avtal inom 24 timmar.”

Kund: “Siffrorna i er senaste rapport verkar felaktiga. Hur går jag vidare?”

Chattbot: “Tack för att du hör av dig. Ange gärna vilken rapport och vilken post som ser fel ut. Jag skapar ett reklamationsärende så granskar vi underlaget och återkommer med en rättelse om det behövs.”

Vanliga frågor

Kan boten hantera reklamationer om felaktiga fakturor?+
Ja. Boten samlar in fakturanummer, belopp och kundens beskrivning av felet. Sedan registrerar den ärendet och skickar det vidare till rätt handläggare för granskning.
Ersätter boten våra redovisningskonsulter?+
Nej. Boten tar hand om första kontakten och enkla frågor. Bedömning av komplexa reklamationer görs alltid av era konsulter, men med ett strukturerat underlag från boten.
Är hanteringen av känsliga uppgifter säker?+
Ja. All data lagras inom EU och hanteras enligt GDPR. Reklamationer med ekonomiska uppgifter behandlas säkert och sparas inte utanför Europa.
Hur snabbt kan vi komma igång?+
Med Enkel bygger boten sig själv från er webbplats på några minuter för 795 kr/månad. Med Premium bygger vi boten för hand på ert material och den är live inom en vecka.

Redo att automatisera reklamationshantering?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom redovisning.

Boka demo för redovisning →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo