AI-chattbot för kundservice inom restaurang och hotell

Låt din AI-chattbot svara på gästernas frågor om rum, priser, menyer och bokning, dygnet runt. Boten länkar vidare till rätt sida, till exempel er bokningssida. Frigör tid för personalen att fokusera på gästupplevelsen.

Hotell och restauranger får många frågor: bokningar, menyer, allergener, incheckning och lokala rekommendationer. En AI-chattbot kan svara på många av dessa frågor utifrån ert material, och länka gästen vidare, till exempel till bokningssidan, dygnet runt.

Så fungerar det

Träning på ert innehåll

Boten tränas på ert material, till exempel hemsidan (Enkel) eller dokument, FAQ:er och länkar (Premium). Den lär sig om menyer, priser, öppettider och rumsbeskrivningar.

Installation på hemsidan

Chatten installeras med en rad kod på er hemsida och bokningssidor. Gäster kan ställa frågor direkt när de funderar på att boka.

Svar på vanliga frågor

Boten svarar direkt på frågor om priser, faciliteter och policies utifrån ert material. Den säger till när den inte vet, och länkar vidare till rätt sida eller kontaktuppgifter.

Ni ser samtalen

Ni ser alla samtal i en statistikvy och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång. Enkel tränas om regelbundet automatiskt, Premium sköter vi träningen åt er.

Fördelar med Cowrite Agents för kundservice inom restaurang och hotell

Kundservice dygnet runt

Gäster får svar på frågor även utanför öppettider och helger, och länkas vidare till rätt sida, till exempel bokningssidan.

Snabbare svar på vanliga frågor

Omedelbar information om menyer, allergener, faciliteter och policies utifrån ert material. Personalen slipper upprepa samma svar hela tiden.

Fler gäster hittar rätt

Tvekande gäster får snabba svar på sina frågor innan de lämnar hemsidan, och länkas vidare till bokningssidan.

Minskad telefonbelastning

Färre samtal om grundläggande information som öppettider och priser. Mer tid för personlig service och komplexa ärenden.

Exempel på konversationer

Kund: “Har ni vegetariska alternativ på menyn och kan ni hantera glutenfritt?”

Chattbot: “Ja, vi har flera vegetariska rätter som vår halloumiburgare och quinoasallad. Vi kan även anpassa de flesta rätter glutenfritt, berätta för personalen vid beställning så hjälper de dig välja.”

Kund: “Vad kostar ett dubbelrum i helgen och finns det lediga rum?”

Chattbot: “Våra dubbelrum kostar 1 450 kr per natt i helger. Jag kan inte se lediga rum i systemet, men du hittar aktuell tillgänglighet och bokar direkt på vår bokningssida här. Du kan också ringa oss på 08-123 456.”

Kund: “Har ni parkering och WiFi på hotellet?”

Chattbot: “Vi har gratis WiFi i hela hotellet och kostnadsfri parkering för gäster i vårt garage under byggnaden. Ingen förbokning av parkeringsplats behövs.”

Vanliga frågor

Kan chatten hantera bokningar direkt?+

Nej. Chatten svarar på frågor om priser och rum utifrån ert material, och länkar vidare till er bokningssida. Själva bokningen görs där, inte i chatten.

Vad händer om chatten inte kan svara på en fråga?+

Boten säger då att den inte vet, den gissar aldrig. Den länkar vidare till rätt sida eller era kontaktuppgifter. Ni ser alla samtal i er statistikvy och kan lägga in rättade svar som boten använder nästa gång.

Kan chatten hantera klagomål och reklamationer?+

Chatten kan förklara era regler för klagomål och reklamationer, och länka till rätt kontaktformulär eller kontaktuppgifter. Själva ärendet hanteras av personalen, inte av chatten.

Fungerar det för både hotell och restaurangverksamhet?+

Ja. Chatten tränas på ert eget material oavsett om ni driver hotell, restaurang eller båda. Enkel bygger sig från hemsidan, Premium kan även använda dokument, FAQ:er och länkar.

Redo att automatisera kundservice?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom restaurang och hotell.

Boka demo för restaurang och hotell →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo