AI-chattbot för efter-köp-support inom saas

En AI-chattbot som svarar dina SaaS-kunder efter köpet, dygnet runt. Den tränas på ditt eget material och svarar på frågor om onboarding, funktioner och konto. Kunden får svar direkt, på sitt eget språk.

SaaS-kunder har frågor efter köpet: hur kommer jag igång, var ändrar jag inställningar, hur uppgraderar jag? Många frågor är samma och kommer när supporten är stängd. En AI-chattbot svarar direkt och avlastar teamet.

Så fungerar det

Boten tränas på ditt material

Vi tränar boten på din hjälpsektion, dina guider och dina FAQ. Den lär sig hur just din SaaS-produkt fungerar.

Installeras med en rad kod

Lägg boten på din webbplats eller i din kundportal med en rad kod. Enkel bygger sig själv, Premium bygger vi för hand.

Kunden får svar dygnet runt

Boten svarar på frågor om onboarding, funktioner och konto direkt. Den kommer ihåg samtalet och svarar på kundens språk.

Du ser allt och rättar svar

Alla samtal syns i en statistikvy. Du kan rätta svar och boten tränas om automatiskt.

Fördelar med Cowrite Agents för efter-köp-support inom saas

Färre repetitiva supportärenden

Boten svarar på vanliga frågor om inloggning, inställningar och funktioner. Ditt supportteam får tid över till komplexa ärenden.

Hjälp direkt efter köpet

Nya SaaS-kunder får svar under onboarding utan att vänta på support. Det minskar frustration tidigt i kundresan.

Svar dygnet runt på flera språk

Kunder i olika tidszoner får svar på natten och helgen. Boten svarar på besökarens eget språk.

Alltid rätt svar från ditt material

Boten svarar utifrån din egen dokumentation, inte generiskt. Den visar källor och säger till när den inte vet.

Exempel på konversationer

Kund: “Hur ändrar jag från månadsplan till årsplan?”

Chattbot: “Du byter plan under Konto och fakturering i inställningarna. Här är sidan som förklarar hur du gör: [länk till hjälpsida]. Vill du ha hjälp av vårt team hittar du kontaktformuläret här.”

Kund: “Jag kommer inte igång med integrationen, var finns guiden?”

Chattbot: “Vår kom-igång-guide för integrationer beskriver stegen. Här är länken: [länk till guide]. Om du kör fast på ett specifikt steg, skriv vad du ser så pekar jag dig till rätt avsnitt.”

Kund: “Kan jag få tillbaka pengar om jag säger upp nu?”

Chattbot: “Villkoren för uppsägning och återbetalning finns beskrivna på vår villkorssida: [länk]. Jag kan inte behandla en återbetalning själv, men du når vårt team via kontaktformuläret här om du vill gå vidare.”

Vanliga frågor

Kan boten hantera mina kunders konton eller prenumerationer?+

Nej, boten kopplas inte in i era system och ändrar inget i konton eller prenumerationer. Den förklarar hur kunden gör och länkar till rätt sida i er produkt.

Kan boten skapa ett supportärende åt kunden?+

Nej, boten skapar inga ärenden och eskalerar inte automatiskt till en människa. Den kan länka till ert kontaktformulär, och alla samtal syns i statistikvyn där ni kan följa upp.

Vad händer när boten inte kan svara?+

Boten säger tydligt när den inte vet svaret istället för att gissa. Den kan länka vidare till er kontaktsida eller rätt hjälpavsnitt.

Var lagras chattdatan?+

Chattdata lagras inom EU (Irland) och tjänsten är GDPR-anpassad. Svaren genereras av en språkmodell från Google.

Redo att automatisera efter-köp-support?

Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom saas.

Boka demo för saas →

Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo