AI-chattbot för orderhantering inom saas
En AI-chattbot svarar på frågor om prenumerationer, uppgraderingar och fakturor i din SaaS-tjänst, dygnet runt. Boten svarar utifrån ditt eget material och länkar vidare till rätt sida, till exempel kontosidan eller supportformuläret.
SaaS-företag får många frågor om planer, förnyelser och betalningar. Manuell hantering tar tid från support och säljteam. En AI-chattbot svarar på de vanligaste frågorna direkt utifrån ditt material och avlastar teamet.
Så fungerar det
Boten tränas på ditt innehåll
Vi tränar chattboten på din prislista, dina villkor och dina FAQ:er. Den kan svara på frågor om dina abonnemang utifrån det materialet.
Kunden ställer en fråga
En kund frågar om sin plan eller sin faktura i chatten. Boten svarar direkt, dygnet runt och på besökarens språk.
Boten förklarar och länkar vidare
Boten förklarar hur uppgradering, uppsägning eller ändring av en prenumeration fungerar och länkar till rätt sida i din tjänst, till exempel kontosidan.
Boten säger till när den inte vet
Om frågan kräver att kolla en specifik order, faktura eller kontostatus säger boten det och länkar till kontaktformuläret eller supportsidan.
Fördelar med Cowrite Agents för orderhantering inom saas
Färre supportärenden
Boten svarar på återkommande frågor om planer och fakturor automatiskt utifrån ditt material. Ditt team fokuserar på det som kräver en människa.
Tydliga svar om uppgraderingar
Kunder får tydliga svar på hur de byter plan eller lägger till platser, med länk till rätt sida. Det minskar antalet mejl till supporten.
Support dygnet runt
Frågor om planer och fakturor besvaras även utanför kontorstid. Internationella SaaS-kunder får svar på sitt eget språk.
GDPR-anpassad hantering
Chattdata lagras i vår databas inom EU, Irland. Du bestämmer själv vilket material boten får använda, så känsligt innehåll kan hållas utanför.
Exempel på konversationer
Kund: “Hur uppgraderar jag från Standard till Pro-planen?”
Chattbot: “Enligt vår prislista uppgraderar du under Inställningar, Prenumeration och väljer Pro-planen. Jag kan inte göra ändringen åt dig, men jag kan länka dig till sidan om du vill.”
Kund: “Min faktura verkar fel, jag har färre användare än ni debiterat.”
Chattbot: “Jag kan inte se din specifika faktura eller ditt konto. Enligt våra villkor baseras fakturan på antalet aktiva platser vid periodens start. Kontakta supporten via kontaktformuläret så kan de kolla ditt konto.”
Kund: “Kan jag pausa mitt abonnemang i en månad?”
Chattbot: “Ja, enligt våra villkor kan du pausa din prenumeration i upp till 90 dagar under Inställningar, Prenumeration, Pausa. Vill du att jag länkar dig dit.”
Vanliga frågor
Kan chattboten hantera frågor om prenumerationer och förnyelser?+
Behöver våra kunder logga in för att använda chattboten?+
Var lagras chattdata från boten?+
Vad kostar chattboten och finns bindningstid?+
Redo att automatisera orderhantering?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom saas.
Boka demo för saas →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo