AI-chattbot för felanmälan inom tandvård
En AI-chattbot som svarar på patienters frågor om felanmälan dygnet runt. Den förklarar hur patienten kontaktar kliniken vid akuta besvär eller problem. Svaren bygger på klinikens eget material.
Patienter hör av sig när något gör ont eller när en behandling inte känns rätt. Många frågor kommer utanför öppettiderna. En AI-chattbot ger svar direkt och vägleder patienten till rätt kontaktväg.
Så fungerar det
Boten tränas på klinikens material
Chattbotten lär sig från er webbplats och era rutiner för felanmälan. På Premium tränas den även på dokument, vanliga frågor och interna texter.
Patienten ställer sin fråga
En patient med besvär efter en behandling skriver i chatten. Boten svarar på patientens eget språk och minns hela samtalet.
Boten vägleder till rätt kontaktväg
Vid akuta besvär förklarar boten hur patienten når kliniken och länkar till kontaktformulär eller jourinformation. Den visar källan till svaret.
Ni följer upp i statistiken
Alla samtal samlas i en statistikvy. Ni ser vanliga felanmälningar och kan rätta svar som blev fel.
Fördelar med Cowrite Agents för felanmälan inom tandvård
Svar dygnet runt
Patienter med besvär på kvällar och helger får vägledning direkt. Boten förklarar när och hur de ska höra av sig till kliniken.
Mindre tryck på receptionen
Vanliga frågor om felanmälan besvaras automatiskt. Personalen får mer tid till patienterna på plats.
Rätt patient till rätt väg
Boten skiljer på allmänna frågor och akuta besvär. Den länkar till kontaktformulär, prislista eller bokningssida.
Tydlig när den inte vet
Boten säger till när svaret saknas i klinikens material. Den gissar aldrig om medicinska bedömningar.
Exempel på konversationer
Kund: “Jag har ont efter en rotfyllning igår kväll, vad ska jag göra?”
Chattbot: “Vad tråkigt att du har ont. Viss ömhet kan vara normal efter en rotfyllning, men vid kraftig eller ökande smärta bör du kontakta oss. Så här når du kliniken: [länk till kontaktsida]. Vid akuta besvär utanför våra öppettider hänvisar vi till tandvårdsjouren.”
Kund: “Min tandkrona lossnade, hur anmäler jag det?”
Chattbot: “Tack för att du hör av dig. Om en krona lossnat bör du kontakta oss så snart som möjligt. Du beskriver problemet via vårt kontaktformulär här: [länk]. Spara gärna kronan och undvik att tugga på den sidan tills du fått hjälp.”
Kund: “Kan jag boka en akuttid direkt via chatten?”
Chattbot: “Jag kan tyvärr inte boka tider åt dig, men jag visar gärna hur du gör. Du bokar akuttid via vår bokningssida här: [länk]. Vill du hellre ringa hittar du våra telefonnummer på kontaktsidan.”
Vanliga frågor
Kan chattbotten ta emot min felanmälan direkt?+
Kan boten boka en akuttid åt mig?+
Svarar boten även utanför öppettiderna?+
Var lagras uppgifterna som skrivs i chatten?+
Redo att automatisera felanmälan?
Boka en kostnadsfri demo och se hur Cowrite Agents kan hjälpa ert företag inom tandvård.
Boka demo för tandvård →Ingen bindningstid · Kostnadsfri demo